O mercado de ferramentas no-code, principalmente para a automação de processos, se expandiu bastante nos últimos anos, englobando diversas opções para todos os tipos de negócio. De acordo com a Gartner, o mercado de plataformas de baixo código cresceu em média mais de US$1 bilhão por ano nos últimos anos, e deve fechar o ano de 2024 em US$12,3 bilhões.
Quanto mais bilhões esse mercado ganha, mais ferramentas com diferentes funcionalidades estão disponíveis para os negócios – e mais difícil é identificar a ferramenta certa para sua empresa.
Neste artigo, vamos tornar essa missão um pouco mais fácil, trazendo informações detalhadas sobre as plataformas no-code mais populares no mercado. Se você quer tomar a melhor decisão possível para o seu negócio, não deixe de ler este artigo.
O que são ferramentas no-code?
Ferramentas no-code (sem código) são aquelas que não requerem qualquer uso ou conhecimento de código para realizar ações e concluir atividades, permitindo que usuários possam extrair delas o máximo valor sem precisar de programação em nenhum momento da navegação.
A automação de processos no-code, por sua vez, refere-se a plataformas que permitem às empresas automatizar e padronizar processos, obtendo uma operação mais coesa, econômica e eficiente. Ela permite às equipes de negócios otimizar a performance eliminando erros e tarefas manuais, e às equipes de TI focar em assuntos mais estratégicos – em vez de atender a uma fila de pedidos de automação e ajustes em processos.
As plataformas de automação no-code são frequentemente chamadas de plataformas de BPA (sigla para Business Process Automation). Segundo a Gartner, esses sistemas permitem a orquestração de processos e a coordenação de diversos atores (profissionais humanos, bots, sistemas) envolvidos na execução desses processos.
A estimativa da consultoria é que até 2026, 80% das empresas que usam BPA vão recorrer a esse sistema como um instrumento de orquestração para outros serviços empresariais e APIs, indicando seu papel-chave para um ecossistema empresarial integrado.
As 7 melhores plataformas no-code
Com base nas principais referências do mercado de automação de processos, opiniões de clientes e visões dos principais especialistas do mercado de automação, chegamos à lista das 7 melhores plataformas no-code, nas quais vale a pena prestar atenção na hora de definir a melhor solução para a sua empresa:
- Pipefy – plataforma ideal para criar e automatizar fluxos de trabalho de serviços em diferentes departamentos, para quem precisa acelerar a implementação e cortar custos totais sem precisar de código.
- ServiceNow – uma plataforma mais complexa baseada na nuvem, para gerenciamento e orquestração de processos de serviços.
- Monday – solução sem código para organização e acompanhamento de projetos, processos e tarefas de trabalho.
- Bizagi – uma boa solução para mapeamento de processos de negócios sem código.
- Salesforce – a plataforma mais usada para automatizar e gerenciar o relacionamento com clientes em grandes e médias empresas.
- Hubspot – o software ideal para digitalizar e automatizar tarefas ligadas à estratégia de inbound marketing e vendas.
- Jira – plataforma ideal para gerenciar projetos, tarefas e equipes sem código.
1. Pipefy
O Pipefy é uma plataforma de automação e orquestração de processos de negócios que pode ser usada pelas equipes de negócios sem comprometer a governança de TI. Com navegação intuitiva, ele conecta processos, pessoas e sistemas, acelerando a transformação digital e reduzindo custos operacionais. A facilidade de uso do Pipefy permite que qualquer profissional construa workflows, bases de dados, dashboards, relatórios, portais, formulários de solicitações, crie automações, use integrações e muito mais. Pipefy reúne recursos de IA e de segurança de alto nível. Oferece plano gratuito, com limitações.
Principais recursos
Recursos de IA:
a Pipefy AI cria workflows e fornece insights
Formulários customizáveis:
oferecem também campos condicionais
Templates de processos:
centenas , prontos para usar
Portais de serviços:
organize e centralize canais de requisição
Integração:
com mais de 300 plataformas, e ainda por API
Dashboards e relatórios:
confira a performance em tempo real
Prós
Facilidade de uso
gerencia processos robustos garantindo extrema facilidade de criação e automação
Workflows de serviços
Com funcionalidades como IA para tirar dúvidas, portais e formulários customizáveis
Controle do stack
Potencial de integração e flexibilidade do Pipefy permitem cortar custos com tech stack
Tomada de decisão
Aproveite insights enviados pela IA, além de painéis e relatórios customizáveis
Usuários convidados:
As permissões de usuários convidados garantem visibilidade e segurança aos dados
2. ServiceNow
A plataforma permite o gerenciamento de processos de serviços, principalmente para o departamento de TI, mas também para processos de times de negócios. O pacote de ferramentas automatiza operações diárias de ponta a ponta, conectando sistemas e permitindo a orquestração de soluções e processos. Cobra por usuário, com contrato mínimo de 12 meses, em diferentes planos. Não oferece plano gratuito. Engloba diferentes produtos segmentados, como workflows de TI e tecnologia e workflows para serviços aos colaboradores (RH). Todos requerem conhecimento avançado em código, a não ser categoria Creators Workflows, que engloba App Engine, Automation Engine e outros..
Principais recursos
Catálogo de serviços:
concentram formulários para acesso a canais de requisição
Controle de acessos:
segmentação avançada de permissões de usuário
Workflows de aprovação:
fluxos especiais configurados para facilitar as aprovações
Integração:
automação em sistemas integrados configurado em uma só tela
Incidentes e erros:
recursos de gerenciamento de incidentes, como o error handler
Modelagem gráfica:
fluxogramas facilitam a documentação de processos
Prós
Governança
Controle o nível de acesso dos citizen developers às ferramentas de criação e automação
Tela única
Automações nas plataformas conectadas à Now em uma única tela – sem um IPaaS
Sandbox
Serve como uma “folha de rascunho” para as áreas de negócios testar workflows
IA generativa
Robusta, realiza tarefas solicitadas pelos usuários, como a busca de informações
Contras
Dificuldade para usuários
Não tem navegação intuitiva. Até a App Engine é bastante complexa e difícil de usar
Adoção lenta
A curva de aprendizados dos colaboradores não-técnicos costuma ser bem longa
Suporte sai caro
Sem suporte em PT-BR, e implementação no Brasil depende de consultorias parceiras
3. Monday
A Monday é uma plataforma de gestão de tarefas e projetos de fácil navegação que agiliza a execução de trabalhos e melhora o grau de visibilidade. Um dos pontos mais conhecidos da plataforma é a facilidade de visualização do status de cada tarefa e seus responsáveis, que ficam assinalados de modo em visualização de lista, principalmente (é possível monitorar processos ou e projetos em outros modos de disposição, como Kanban, calendário, fluxo e dashboard). Os diferentes planos de assinatura são cobrados por usuários de modo mensal ou anual (há um plano gratuito, com recursos limitados).
Principais recursos
Painéis customizáveis:
acompanhe o status de projetos e seus dados em tempo real
Vários modos de visualização:
incluindo visualizações em Gannt e Kanban
Integrações:
mais de 200 integrações, incluindo GSuite, Slack, MailChimp e outros
Criação de documentos:
crie documentos nas tarefas (como um brainstorming)
Automações sem código:
facilidade de montar e automatizar fluxos de trabalho
Aplicativo mobile:
é possível controlar os boards do Monday em qualquer lugar
Prós
Navegação intuitiva:
Fácil de usar, tem uma representação clara dos status das tarefas e seus responsáveis
Registros centralizados
Ótimo para activity logs pois centraliza todos os documentos e ações de um projeto
Templates prontos
É fácil de criar processos/projetos a partir de uma galeria de templates prontos
Gráficos customizáveis
O acompanhamento da performance é facilitado pelos dashboards da ferramenta
Contras
Orquestração limitada
Oferece limitações para automatizar processos mais complexos, ou orquestrá-los
Portais de serviços
Não há a possibilidade de montar portais com solicitações de serviços, por exemplo
Automação sem IA
As opções de automação, sem inteligência artificial, não são tão robustas
4. Bizagi
O Bizagi é um software de modelagem de processos empresariais, que suporta as notações BPMN e CMMN (mas não o padrão DMN). Ele permite às equipes criar representações gráficas de processos, documentá-los e armazená-los na nuvem, para identificar oportunidades de melhoria e melhorar a performance. Também tem funções de desenvolvimento de aplicativos de negócios sem código e automação de processos, com insights gerados por inteligência artificial. A plataforma, que oferece uma modalidade assinatura gratuita, tem mais de +130 conectores prontos (pre-built), além de integrações nativas com ferramentas de RPA e a possibilidade de criar conexões customizadas.
Principais recursos:
Modelagem gráfica:
Permite criar diagramas de processos (e documentá-los) em BPMN
Recursos de IA
Obtenha insights e otimize processos com mais facilidade
Criação de interfaces de usuário
A interface que as equipes de negócios vão usar podem ser personalizadas
Integrações
Conexão com outros sistemas e apps
Desenvolvimento de apps de baixo código
Em “generate app”, desenvolva soluções para os negócios em uma interface low-code
Smart inbox
Possibilidade de filtrar, agrupar e priorizar tarefas dentro do processo.
Prós
Modelagem robusta
Boa solução para documentação e modelagem de processos em BPMN e CMMN
Recursos de IA
A IA generativa ajuda a otimizar processos mais rápido e melhora a tomada de decisão
Criação de apps
Permite aos desenvolvedores criar apps de negócios e suas interfaces com low-code
Visualização de dados
Oferece gráficos personalizados, para medir e otimizar a performance em tempo real.
Contras
Dificuldade para usuários não técnicos
Funções de modelagem e desenvolvimento de apps não são muito acessíveis e intuitivas
Customização limitada
Alguns usuários se queixam que a customização das interfaces é um pouco limitada
5. Salesforce
Salesforce é uma plataforma líder de gestão de relacionamento com clientes (CRM) usada por empresas de todos os tamanhos e segmentos para gerenciar atividades que envolvem vendas, marketing, suporte técnico e demandas de TI. O Salesforce foca na automação simples do fluxo de trabalho, e em casos de uso de automação de ponta a ponta. Sua oferta principal é o recurso de Flow Orchestration (para automação de processos), mas o Salesforce fornece ainda alguns produtos separados, como o Salesforce Business Rules Engine para definir regras de negócios, Flow Integration (incorporando Mule Flows e Mule Messages) e RPA (baseado em MuleSoft Automation) para automatizar integrações.
Principais recursos
Gerenciamento de contatos:
histórico de interações com clientes e insights automáticos
Relatórios e dashboards:
dados de performance e previsão de vendas em tempo real
Gerenciamento de oportunidades:
mostra o comportamento dos clientes e tendências
Automações:
defina fluxos de aprovações, crie alertas por email, atribua tarefas e mais
Nutrição de leads:
dispara emails, mostra melhores práticas e cronogramas de atividades
Aplicativo mobile:
a plataforma tem uma versão mobile, acessível de qualquer lugar
Prós
Customização
O software oferece um alto grau de customização para operações de CRM complexas
Dashboards
Os gráficos são altamente personalizáveis e completos, e trabalham com dados preditivos
Escalabilidade
Plataforma robusta; empresas que começam no sistema conseguem seguir ao crescerem
Automação da comunicação
Fluxo de comunicação que integra etapas de CRM, armazenando o histórico de interações
Contras
Complexidade
A plataforma não é dos CRMs mais fáceis e intuitivos de usar e configurar
Lentidão e bugs
Muitos usuários se queixam de lentidão e bugs frequentes
Custo
A ferramenta é considerada mais cara se comparada a outras alternativas no mercado
6. Hubspot
O Hubspot é um software para inbound marketing, vendas e atendimento ao cliente. Trata-se de um sistema completo de marketing e vendas, projetado para ajudar a direcionar o tráfego de um negócio a partir do seu site, nutrir leads com campanhas de email, conquistar clientes, fidelizá-los e, enfim, expandir negócios. Tudo isso sem precisar de código. Entre as funcionalidades do Hubspot estão ferramentas para auxiliar em otimização de SEO, mídias sociais, landing pages, automação e personalização de emails e web analytics. O software também integra-se com diversas ferramentas, como outros sistemas de criação e manutenção de websites, e tem funcionalidades de IA.
Principais recursos
Automações de marketing:
incluem campanhas de email, pontuação de leads e mais
Gestão centralizadas de redes sociais:
para automatizar publicações
Ferramentas de email marketing:
para criar, enviar e personalizar emails
Criação de chatbots:
para marketing e vendas
Formulários personalizáveis:
até em pop-up, para inserir em websites e capturar leads
Registros de chamada:
com gravações de conversas e insights sobre elas
Prós
Gerenciamento de pipeline de vendas
Personaliza e automatiza todas as etapas de funis de vendas
Usabilidade
O software é intuitivo e fácil de usar, mesmo para quem não usa código
Jornada completa
CRM completo, que acompanha a jornada do cliente da primeira pageview ao pós-venda
Dados robustos
O software oferece painéis e relatórios com alta customização, públicos ou privados
Funcionalidades gratuitas
Com uma conta gratuita é possível acessar funcionalidades como criação e envio de emails
Academia
A Academy tem muitos de conteúdos de alto nível sobre a ferramenta e sobre marketing
Contras
Falta de flexibilidade
Usuários apontam limitações para customizar elementos, como as fases do ciclo de vendas
Cálculos limitados
Só o plano mais caro dá acesso a automações que calculam descontos e taxas adicionais
Caro para processos isolados
Robusto, o Hubspot é considerado um software caro e exige contratos anuais
7. Jira
O Jira é um sistema de monitoramento de tarefas e acompanhamento de projetos que garante o gerenciamento das atividades dos times em único lugar. É considerado ideal para campanhas de marketing, desenvolvimento de softwares e outros projetos com datas de início e fim. O software permite criar um plano de projeto, adicionar responsáveis por cada atividade, cadastrar tarefas, definir níveis de prioridade e prazos para cada uma delas. É bastante usado por quem trabalha com metodologias ágeis. Oferece plano gratuito.
Principais recursos
Quadros ágeis:
visualizações em Kanban e Scrum, para organizar projetos ágeis
Templates prontos:
modelos disponíveis para começar projetos mais rápido
Linha do tempo:
cronogramas para os projetos e histórico de atividades
Visualização de dados:
relatórios e gráficos customizáveis para monitorar resultados
Integrações:
opções amplas de conexão com outros aplicativos e sistemas
Atlassian Intelligence:
funções de IA podem ser adicionadas ao software básico
Prós
Gestão visual
Dispõe de fluxos de trabalho/projetos personalizáveis e com bons recursos visuais
Limite de itens em fases
Defina limites para itens de trabalho em estágios específicos, evitando gargalos e atrasos
Metodologias ágeis
Suporta metodologias ágeis, fornecendo recursos como quadros Scrum, sprints e backlogs
Customização
Pode ser customizado de acordo com os requisitos do processo ou projeto
Contras
Lentidão
Clientes queixam-se de alguma demora, especialmente para carregar documentos
Sem cronograma integrado
Não dispõe de cronograma integrado para acompanhar progressos, exigindo plugins
Dificuldade de implementação
Os recursos podem tornar a implementação e a familiarização complexas e mais lentas
Versão em português incompleta
A interface da versão em português tem tradução incompleta, confundindo os usuários
Resumo das melhores ferramentas no-code
| Benefício | Pipefy | ServiceNow | Jira | Monday |
| Plano gratuito | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Integrações | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Templates prontos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Recursos de IA | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Navegação intuitiva | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Orquestração de processos | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Implementação rápida | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
O que procurar em um software no-code
Automações fáceis
Automações poupam tempo dos colaboradores, permitem que eles foquem em tarefas mais complexas e diminuem erros e retrabalho. Para que a taxa de sucesso de uso do software seja alta, quanto mais fáceis de configurar, melhores as automações. Nesse sentido, prefira sistemas que permitem criar automações de forma intuitiva: com cliques, arrastando e soltando ícones em uma interface visual.
Recursos de IA
Recursos de IA poupam tempo dos colaboradores. Seja para criar processos instantaneamente, obter insights e muito mais. Um software com funcionalidades de IA permite melhor tomada de decisão e mais agilidade.
Conexão entre processos
Uma orquestração eficiente depende da conexão entre processos e entre processos e bancos de dados. Assim, o final de um processo pode ser o gatilho de outro, por exemplo. A comunicação flui melhor, de maneira automática.
Integrações
As integrações aumentam o poder da automação e aumentam a agilidade, diminuindo a quantidade de erros por conta da transferência manual de dados entre sistemas. Um software com alta capacidade de integração é mais robusto e permite gerenciar operações mais complexas.
Um software com alta capacidade de integração também consegue otimizar o uso de todo o tech stack, conectando-se com outros sistemas indispensáveis para o dia a dia das equipes.
Templates prontos
Templates de processos (ou projetos) prontos aceleram a implementação e poupam o tempo dos times, porque eles não precisam partir do zero na hora de montar seus workflows. Prefira softwares com uma ampla galeria de templates.
Customização
Um software com flexibilidade e alta capacidade de customização facilita que diversos processos – e times – de uma mesma empresa sejam cobertos pela ferramenta no-code.
A personalização permite que processos singulares sejam digitalizados, e customizados com mais rapidez e facilidade, por profissionais sem conhecimentos técnicos de desenvolvimento. E evita o aumento de custos com tech stack, porque acaba com a necessidade de buscar softwares diferentes para cada área ou tipo de processo.
Relatórios e gráficos
Relatórios e gráficos com filtros avançados e diversas opções de visualização poupam tempo na hora de analisar dados e garantem um acompanhamento próximo da performance dos times – o que facilita a rápida identificação de gargalos e a otimização de processos.
A ferramenta no-code mais completa para TI e áreas de negócios
Pipefy reúne todas as características que uma ferramenta no-code precisa ter. O software permite automatizar processos complexos e singulares – até os de cauda longa – facilitando a orquestração. Por ter funcionalidades de IA, templates prontos, automações configuráveis em poucos cliques e uma interface visual e intuitiva, qualquer time é capaz de dominar rapidamente o uso da ferramenta, trazendo um retorno mais rápido para o investimento.
A implementação do Pipefy é duas vezes mais rápida que a de plataformas concorrentes – e seus custos totais representam cerca de ⅓ dos de outras plataformas populares no mercado no-code.
Pipefy é a solução ideal para garantir processos seguros, controlados e resultados rápidos para problemas antigos das áreas de negócios.
Tudo o que a TI precisa – e o que as equipes de negócios pedem
Perguntas frequentes sobre ferramentas no-code
O que é no-code?
A tecnologia no-code permite criar e gerenciar soluções tecnológicas sem ter conhecimentos técnicos de código. Os softwares no-code simplificam o desenvolvimento de soluções, permitindo que profissionais criem automações em seus processos de forma rápida e fácil, sem precisar abrir solicitações ao time de TI a todo momento.
O que faz um software no-code?
Um software no-code tem uma interface de usuário que permite executar ações exclusivamente com base em comandos de clicar e arrastar, ou clicar e selecionar. Ou seja, que executa funções, cria automações e aplicativos de negócios, monta fluxos de trabalho sem demandar qualquer linguagem de código.
Quais são as vantagens de uma ferramenta no-code?
Uma ferramenta no-code fácil de usar reduz custos com desenvolvimento e manutenção, ao permitir que muitas vezes as próprias áreas de negócios consigam modelar e digitalizar seus processos – e que eles possam ser constantemente otimizados de forma mais rápida e eficaz pelas próprias áreas de negócios, acelerando o tempo de desenvolvimento.
Qual é a diferença entre no-code e low-code?
Esses termos são usados como praticamente sinônimos por muitas instituições, mas a grande diferença é que o software low-code requer algum conhecimento básico de programação para configurar e integrar aplicativos complexos. Já as plataformas no-code não requerem qualquer trabalho com programação. É possível que um sistema tenha, ao mesmo tempo, interfaces low-code e no-code.
Qual é o melhor software no-code?
O melhor software no-code depende das necessidades de cada equipe e das características dos negócios. Se o seu time busca acelerar o desenvolvimento com um software robusto, fácil de usar, e mais barato a curto, médio e longo prazo que outras soluções do mercado, peça uma demonstração gratuita do Pipefy.
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